质量管理的意义何在？

质量，是企业取得成功的根本。从商品的角度，我们或许可以这样定义质量：它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性，是企业和客户达成的物有所值的心理契约。企业出售商品，向客户提供了使用价值从而获得商品价值，其过程中的剩余价值一部分就成为企业的利润，而如果其售价超过行业平均水平，就会获取超额利润。

一些品牌大企业，在市场环境下，就是通过获取超额利润来而让企业不断发展壮大的。而其超额利润的背后就是尊重与客户之间的契约，提供物超所值的商品。而这最终都是要靠质量来保证的。没有质量一切都会成为无源之水无本之木。

质量如此重要，推想而知，质量管理务必是企业最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。 好的质量管理能够在最大程度上确保和客户利益一致。正如前文所述，企业和客户之间有契约，如果企业想要发展，就要认真去履行契约。做好质量管理，从客户的角度出发，改进提高产品和服务质量，提升其使用价值，最终会得到客户的认可。而如果凭借已有的品牌，坐吃山空，不再潜心质量管理，致使客户的消费体验 下滑，一旦他们有上当的感觉，再想挽回他们的心就晚了。

谈质量管理对企业的重要性 质量，是企业取得成功的根本。从商品的角度，我们或许可以这样定 义质量： 它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性， 是企业和客户达成的物有所值的心理契约。 企业出售商品， 向客户提 供了使用价值从而获得商品价值， 其过程中的剩余价值一部分就成为 企业的利润，而如果其售价超过行业平均水平，就会获取超额利润。 一些品牌大企业， 在市场环境下， 就是通过获取超额利润来而让企业 不断发展壮大的。而其超额利润的背后就是尊重与客户之间的契约， 提供物超所值的商品。而这最终都是要靠质量来保证的。